سیاست بازگشت کالا در وانیا

ما در شرکت رستری قهوه وانیا به کیفیت محصولاتمان افتخار می‌کنیم و می‌خواهیم که شما نیز از خریدتان کاملاً راضی باشید. اگر به هر دلیلی از محصول خریداری شده ناراضی هستید، ما آماده پشتیبانی هستیم.

شرایط بازگشت کالا

• مشتریان می‌توانند محصولات را تا 30 روز پس از تحویل دریافت کنند.
• محصولات باید در بسته‌بندی اصلی و در همان شرایطی که دریافت شده‌اند، بازگردانده شوند.
• کالاهای باز شده، استفاده شده یا آسیب‌دیده قابل بازگشت نیستند.
• بازگشت محصولات تخفیف‌دار یا فروش ویژه ممکن است مشمول شرایط خاصی باشد.

روند بازگشت کالا

1. با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
2. اطلاعات لازم مانند شماره سفارش و دلیل بازگشت را ارائه دهید.
3. دستورالعمل‌های بازگشت کالا را که توسط تیم پشتیبانی ارائه می‌شود، دنبال کنید.
4. پس از دریافت و بررسی کالا، وضعیت بازگشت و استرداد وجه به شما اطلاع داده خواهد شد.

استرداد وجه

• استرداد وجه پس از تأیید بازگشت کالا و بررسی شرایط آن انجام خواهد شد.
• وجه به همان روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شود، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.
• ممکن است تا چند روز کاری طول بکشد تا استرداد وجه در صورت‌حساب شما نمایش داده شود.

تماس با ما

اگر سوالی در مورد سیاست بازگشت کالا دارید یا نیاز به کمک دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.